F.A.Q

Chez Baby Swim, nous adorons échanger avec vous et répondre à toutes vos questions !
Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d’informations sur un produit, connaître les délais de livraison ou simplement nous faire part de vos interrogations. Notre service client est à votre entière disposition.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés.

La livraison prend ensuite entre 5 et 20 jours ouvrés après réception de l’email de confirmation d’expédition, selon le pays de destination.

Nous travaillons directement avec nos fournisseurs, sans intermédiaire, ce qui nous permet de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix.

La livraison est assurée par La Poste (Colissimo ou lettre suivie) et effectuée directement à votre domicile.

Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Oui, c’est tout à fait normal.

Nous travaillons avec différents fournisseurs, ce qui signifie que les articles peuvent être expédiés séparément afin de vous faire attendre le moins possible.
Il est donc possible que votre commande arrive en plusieurs colis, à des dates différentes.

Quels sont les modes de paiement ?

Actuellement, vous pouvez régler vos achats :

  • Par carte bancaire

  • Par PayPal

Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier.

La livraison est gratuite (selon les périodes et promotions en cours) vers :

  • La France métropolitaine

  • Le Canada

  • La Réunion

Avez-vous un magazine papier ou une boutique physique ?

Nous travaillons uniquement via notre boutique en ligne.
Tous nos produits sont disponibles sur notre site internet.

J’ai une question sur votre site ou sur un produit, comment faire ?

Vous pouvez nous contacter :

  • Via notre page Facebook

  • Par le chat en ligne en bas du site

Si aucun conseiller n’est disponible, vous serez recontacté dans les plus brefs délais.

Vous pouvez également nous écrire directement à :
info@babyswim.com
(en précisant votre demande, photos, références, etc.).

Vous adorez nos produits, comment en parler ?

N’hésitez pas à en parler autour de vous, à vos amis et aux parents de votre entourage.
Vous pouvez aussi partager notre page et nos produits sur les réseaux sociaux.

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Bonne visite et bon shopping chez Baby Swim !